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安徽工商导报:重质守信做优供水 服务社会促进文明

来源:万博app手机版官网下载 发布时间:2020-01-13 查看次数:100

    文明单位创建是精神文明建设工作的重要组成部分,是培育和践行社会主义核心价值观的重要载体,是创建文明城市的重要抓手。近年来,万博app手机版官网下载公司围绕“以人为本,服务社会”的企业宗旨,根据宿州市文明单位创建管理标准,坚持创先争优、促进和谐供水,在物质文明、精神文明建设等方面取得了明显成效。
保障供水 持之以恒促发展
    随着社会经济的快速发展,用水量逐年攀升,解决宿州市区水压问题成了企业经营的头等大事。为保障市区安全优质供水,万博app手机版官网下载公司着力提升供水能力,先后建设了陈河水源地、符离水源地来补充水源,并加紧建设以“淮水北调”汴河地表水为水源的第四水厂。同时,对老旧泵房进行全面升级改造,切实提升单井出水率,提高供水设备的生产效率。为了改善区域水压,公司于今年实施了人民路管网改造工程,施工路段全长540米,贯穿了人民路、磬云路两条路,有效解决了西南区域水压低的问题。
    万博app手机版官网下载公司高度重视饮用水水质保障工作,坚持把加强城市饮用水保障作为一项重要工作来抓,在合理布局饮用水源、优化供水生产系统、提升水质检测能力、加强供水管网维护、协助进行水源保护五个方面采取了一系列措施,并取得了初步成效。目前三个生产水厂,均实现了净水生产过程监控自动化,并根据两大水源水质条件,采用了沉淀消毒处理等工艺,确保出厂水水质稳定达到国家生活饮用水卫生标准要求。宿州中心城区已实现各水厂供水区域间的管网全面连通和闭环调度,能够可靠地监测管网水质变化情况,及时发现大面积的管网水质问题。公司加强辖区内饮用水水源地及泵房管理,增加对水源地原水、出厂水、管网水的日常检测项目和频率,水质检测能力由42项提升106项,并有针对性地建立与防范水污染突发事件相结合的水质检测制度。同时,公司适时组织开展水质检测人员的技术培训,增加相应的水质在线检测仪器设备。所有检测结果及时上报公司,由公司网站向社会发布。一直以来,我市主城区三个水厂的出厂水水质全部达到国家饮用水卫生标准,合格率100%。
    定期对供水管道冲洗就是从水厂到用户家中供水的又一道安全保障。主要解决管道在长期输水过程中的沉淀物、管道施工或抢修中一些杂质形成的污染、一些小区因入住率较低、用户用水量不高造成附近的区域水循环不畅等问题。自去年以来,万博app手机版官网下载公司共进行了全市范围内的管道排冲构两次,确保“最后一公里”水质安全。二次供水管理工作是管网运行部的主要职责之一,为确保高层用户的水质安全,管网运行部专门设置二次供水运维管理人员,负责保障二次供水管网的水压稳定和水质安全。

做好服务 全力以赴惠民生
    万博app手机版官网下载公司秉承"以人民为中心"的经营理念,不断提高收费服务大厅软硬件标准、完善便民服务设施,为办事群众创造良好的办事环境。在营业厅,配备了叫号机、手机充电站、雨伞、便民服务箱、用户意见簿、饮水机、报刊宣传区、LED电子显示屏等一系列服务设施,方便了市民前来办理涉水业务。
   随着移动支付的不断发展,万博app手机版官网下载公司紧跟时代潮流先后开通了建行网银、微行网银、电信翼支付、移动无线城市、微信支付、支付宝支付等在线缴费,方便了市民随时随地完成水费缴纳。
    为深层次提高供水服务水平,万博app手机版官网下载公司全方位优化服务内涵。首先整合客服中心服务功能,实行“一站式办公”,实现“入户申请”“过户申请”“一户一表改造”“客服维修”“盗水举报”“低保申请”“探漏申请”“热线服务”“咨询投诉”等服务功能的一体化整合。其次,转变传统单一的抄表收费服务模式为集“抄表、收费、服务、巡查、宣传、联络”六位一体的立体化综合服务模式,丰富了服务用户的内容,拉近了与用户的距离,提升了服务效能。

文明创建 凝心聚力筑家园
    按照市文明办创建全国文明城市及市城管局网格“六定”精细化管理工作要求,万博app手机版官网下载公司成立领导小组,组建职能机构,强力推进了文明创建攻坚行动和网格“六定”精细化管理的落实和深入开展。万博app手机版官网下载公司全体网格管理人员严格按照“网格六定”精细化管理规范走上街头进行巡查,在巡查中不仅巡查闸阀井盖、消防栓、消防水鹤、直饮机、水表井池等供水部件,还巡查路面破损、广告牌缺失、占道经营、绿植缺失、环保不过关等影响市容市貌问题。为了保证巡查质量,公司要求所有分网格长、网格责任员把巡查的问题以图文方式发送到公司“网格六定”信息化管理平台,然后梳理整合,发现是涉水问题,第一时间反馈公司责任部门处理,其他城市部件问题上报市城管局网格平台协调处理。
    万博app手机版官网下载公司建设学雷锋志愿服务站,志愿者在学雷锋志愿服务站开展志愿服务工作,为前来办理业务的用户提供涉水咨询、业务流程讲解、微信缴费帮助、节水创建知识讲解等志愿服务。
    万博app手机版官网下载公司每周组织党员志愿者开展进社区志愿服务活动,为用户提供用水知识讲解、用水业务政策解答、免费涉水检修等服务,万博app手机版官网下载公司通过不断地摸索与完善,逐渐将这项活动打造成为了公司与用户之间的“连心桥”,切实让社区的群众感受到了贴心的服务和实惠。目前,万博app手机版官网下载公司党员志愿者共开展445次“用水管家”入社区服务工作,发放传单18000多份,帮助维修的用户达1500多户。2018年,围绕宿州市全国文明创建工作,“用水管家”党员志愿队伍根据市城管局党组洞作安排,持续开展了文明提升行动,至2019年9月底,共为服务小区更换井盖表箱16000多块。
    万博app手机版官网下载公司还积极组织志愿者在火车站广场、滨河公园、三角洲、植物园等公共场所,捡拾绿化带烟头、塑料袋等垃圾,整理非机动车停放秩序,对骑车逆行或不按照规疾行使进行劝阻,对不带牵引绳遛宠物的市民朋友进行耐心劝导。积极开展文明交通志愿服务劝导活动,进行交通劝导,引导车辆礼让行人,确保行人安全有序过马路,并对随手扔垃圾、乱穿马路、随地吐痰等不文明行为进行阻止和劝导。

     万里征程风正劲,千钧重担再奋蹄。下一步,万博app手机版官网下载公司将进一步加大生产技术的开发、投入力度,秉承“以人为本、服务社会”的企业宗旨,以“增水量、升水压、提水质、保安全”专项提升行动为抓手,按照“全力以赴、全心为您”的工作总要求,大力推进与时俱进、开拓创新的工作精神,大胆采用新方法、新思路、新形式开展好供水服务和供水保障工作,为现代化五大发展美好宿州的宏伟蓝图增色添彩。

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