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万博app手机版官网下载的“微笑大使”陈秀妮

来源:万博app手机版官网下载 发布时间:2020-01-10 查看次数:28

    1月4日下午,由市委宣传部、市文行委、市总工会、市团委、市妇联、拂晓报社共同主办的“北京城房”杯宿州市首届“微笑大使”颁奖典礼在宿州丰大国际大酒店庐山厅举行,万博app手机版官网下载公司96600接线员陈秀妮经过角逐,成功获得“微笑大使”荣誉称号。
    陈秀妮,一个直爽爱笑的“90”后姑娘。虽然年纪不大,但却是96600热线办的“元老级”人物,作为一名接线的老员工,兢兢业业、任劳任怨就是她的标签。“您好,万博app手机版官网下载,请问有什么可以帮您?”像这样的话她每天要重复近百遍。“三班倒”的工作时间一坐就是一整夜她也毫无怨言。遇到夏季用水高峰,有时候平均每小时要接二三十个电督,面对某些客户的不理解,即使让眼泪始终在眼眶里转,她也强忍着,耐心地为用户解释,有时候眼泪还没擦掉,电督就已进来。“深呼吸呗,调整心态继续服务”,曾经常被骂哭的小姑娘现在已经开始为新人调节情绪。“谁家没水,谁都急,我们做的是为全市人民服务的工作,一定要站在他们的立场去想事情。”陈秀妮不仅这么说,也确实这么做。在18年冬季的时候,天空下着大雪,零下的低温,寒气逼人,冷风刺骨,有位八旬老人颤颤巍巍地走进万博app手机版官网下载客户服务中心96600的大门,陈秀妮赶忙上前迎接并搀扶老人坐了下来询问原因。经了解,原来是老人家中突然停水,家中子女都在外工作,自己又不太会拨打热线电督,所以自己乘公交车来到供水公司报修。陈秀妮连忙为老人倒来热水,并安慰老人不用着急,马上联系维修师傅前去处理,老人这才放下心来。老人看到96600热线中心接线员都在忙碌,说不打扰她们工作了,就要离开。可外面正下着雪,地上已经结上了冰霜,老人走回家实在太危险了,陈秀妮向领导汇报后主动要求陪伴老人并送老人回到家中。到家后,老人连连道谢,要留陈秀妮在家里吃饭。陈秀妮委婉地拒绝了,因为她知道还有更多的用户在等着她。
    据悉,本届“微笑大使”评选活动,覆盖面广,参与人数多,市总工会微信公众平台“微笑大使”候选人投票界面累计访问量超过30万人次,参与投票市民累计近29万人次。陈秀妮能够在激烈的竞争中脱颖而出,也是她尽心工作和辛勤付出后的用户对她的支持和认可。

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