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《皖北晨刊》:万博app手机版官网下载新客服中心“上线” 办理业务来回跑成“过去式”

来源:万博app手机版官网下载 发布时间:2017-03-22 查看次数:1311

3月21日,《皖北晨刊》以“万博app手机版官网下载新客服中心‘上线’   办理业务来回跑成‘过去式’”为题报道了市供水公司新客服中心。通过新客服中心这一窗口,服务人员可以更好地树立供水品牌,同时减少用户相关审批环节,丰富了‘城管服务超市’的内容。

 

    皖北晨刊讯 “客服中心干净温馨,便民箱的配置体现了万博app手机版官网下载人性化的办公理念。更重要的是,各类供水业务办理流程透明,市民来办业务,无论报修、换户还是交费,‘一站’即可,不用上下楼来回跑了。”3月18日上午,在宿城浍水路万博app手机版官网下载客户服务中心,刚办理完业务的聂祐东竖起大拇指,向皖北晨刊记者推荐该中心的亮点。当天,该客户服务中心正式揭牌,市民聂祐东成为首批供水业务“一站式”服务的体验者。
    记者随后参观了万博app手机版官网下载客户服务中心。新客服中心位于万博app手机版官网下载浍水路办公楼,中心集入户报装、一户一表改造申请、过户申请、探漏申请、客服维修、热线服务及咨询服务等为一体,为市民提供“一站式”服务。
    服务中心分为三个区域,自东向西分别为维修中心、业务受理中心和“96600”热线中心。每个区域的业务处理流程和文明服务规范都张贴在显著位置,市民一目了然。
    身为万博app手机版官网下载的老职工,54岁的“安徽好人”“宿州市道德模范”张学勤“坐镇”维修中心。“启用新客服中心,供水维修服务得到了升级。宿城老小区维修条件较差,市民报修点较为分散,现在集中一处,维修便捷又迅速。”张学勤坦言,新客服中心“上线”后,服务人员节假日不休,轮流值班,工作中,他们既有挑战亦有担当。
    上善若水,润泽万物。“新客服中心是展示供水公司形象的一个重要窗口,标志着供水公司服务理念的新突破,开启了供水服务的新征程。通过这一窗口,服务人员可以更好地树立供水品牌,同时减少用户相关审批环节,丰富了‘城管服务超市’的内容。”新客服中心启用后,对于企业的发展,万博app手机版官网下载总经理邵伟更加自信。
    优质供水,服务宿州。万博app手机版官网下载已成为宿州民生企业中一张亮丽的名片,在全省服务行业有着重要的影响力。
    2016年以来,万博app手机版官网下载公司先后建成了公共直饮水机、消防水鹤、公共场所应急取水口,使城市管理功能进一步完善,城市文明水平进一步提升;实施206国道管网铺设工程,确保供水能力快速提升,使城区水压全面上升,解决了长期以来困扰宿城的“水荒”问题;推动“用水管家”党员志愿者周末主动进社区服务活动55次,免费上门服务236人次,先后获得“宿州市文明单位”“安徽省十大服务行业居民满意度评比供水第一”“安徽行业十大信用单位”等荣誉。 

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